Os seus dados, com clareza.

Dados que podemos tratar

Recolhemos apenas os dados necessários para cada interação.

• Dados de contacto enviados nos formulários.
• Dados da conta de cliente e autenticação.
• Dados necessários a pedidos de orçamento, entrega ou recolha.
• Dados técnicos mínimos de segurança e utilização do site.

Para que os utilizamos

Tratamos os dados para responder aos seus pedidos, gerir a relação consigo e cumprir obrigações aplicáveis.

• Responder a contactos e pedidos de orçamento.
• Gerir contas, orçamentos, entrega e recolha.
• Prevenir abuso, proteger o serviço e resolver incidentes.
• Cumprir obrigações contabilísticas e legais.
• Enviar comunicações comerciais quando houver consentimento.

Com quem partilhamos

Não vendemos dados pessoais. Usamos infraestrutura técnica no Espaço Económico Europeu, analítica autogerida e, quando utiliza essas funções, Google Maps/Places. Os avisos internos de contactos podem ser enviados através do Telegram. Também podemos comunicar dados a autoridades quando a lei o exigir.

Comunicações comerciais

Podemos enviar novidades, produtos e serviços próprios apenas quando nos der consentimento específico. Pode retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a sua conta, pedido ou compra.

Durante quanto tempo

Aplicamos os seguintes prazos, salvo quando uma obrigação legal ou litígio justificar conservação adicional.

• Contactos: 12 meses após o fecho do pedido.
• Orçamentos não convertidos: 12 meses após a última interação.
• Documentação de venda e fiscal: 10 anos.
• Dados de entrega detalhados: 3 anos, salvo obrigação ou litígio.
• Contas inativas: 24 meses.
• Analítica detalhada: 13 meses; registos técnicos: 90 dias.

Os seus direitos

Pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ou portabilidade dos seus dados. Pode também reclamar junto da CNPD.